omo Níveis de Serviços) é o antigo cavalo de trabalho dos KPIs do call center e uma das
métricas mais comuns 🔑 que você encontrará. Em plataformas que aceitam astropay termos simples, o Grau do Serviço
re-se à porcentagem de chamadas atendidas dentro de um determinado 🔑 período de tempo.
de of Service (GOS) call centre métrico - ACXPA Glossary acxpa.
Quadro especificado